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1.9 Gestão de processos (BPM): mapeamento, BPMN, melhoria e automação com IA – (CNU) Administração Pública | Tuco-Tuco

Conceito de processo, BPM e ciclo de vida, BPMN, hierarquia de processos, melhoria contínua (PDCA, DMAIC), RPA e IA na automação.