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1.1 Planejamento e gestão estratégica: níveis, BSC e Mapa Estratégico – (CNU) Administração Pública | Tuco-Tuco

Conceito de estratégia, níveis de planejamento (estratégico/tático/operacional), Balanced Scorecard de Kaplan & Norton, mapa estratégico e adaptação ao setor pú