<h2>Gestão de pessoas: evolução e teorias</h2> <h3>Evolução histórica</h3> <p>A área evoluiu em quatro eras:</p> <ol> <li><strong>Departamento de Pessoal</strong> (até 1930) — visão burocrática e operacional, foco em folha e legislação;</li> <li><strong>Relações Industriais</strong> (1930-60) — relações sindicais, condições de trabalho;</li> <li><strong>Recursos Humanos</strong> (1960-90) — pessoas como recursos, foco em treinamento, recrutamento, avaliação;</li> <li><strong>Gestão de Pessoas / Talentos</strong> (a partir dos anos 90) — pessoas como <em>parceiras estratégicas</em>; <strong>Idalberto Chiavenato</strong>: pessoas são "ativos intangíveis".</li> </ol> <h3>Teoria das Necessidades — Maslow (1954)</h3> <p><strong>Pirâmide de Maslow</strong> com cinco níveis hierárquicos (de baixo para cima):</p> <ol> <li><strong>Fisiológicas</strong> — alimentação, sono;</li> <li><strong>Segurança</strong> — emprego, saúde;</li> <li><strong>Sociais</strong> — pertencimento, amizade;</li> <li><strong>Estima</strong> — reconhecimento, status;</li> <li><strong>Auto-realização</strong> — realização do potencial.</li> </ol> <p>Críticas: rigidez da hierarquia; não há evidência empírica forte de que as necessidades sejam satisfeitas em ordem.</p> <h3>Teoria dos Dois Fatores — Herzberg (1959)</h3> <ul> <li><strong>Higiênicos</strong> (extrínsecos) — salário, condições de trabalho, supervisão, políticas. Quando ausentes, geram <em>insatisfação</em>; quando presentes, <strong>não geram satisfação</strong> (apenas eliminam insatisfação).</li> <li><strong>Motivacionais</strong> (intrínsecos) — reconhecimento, responsabilidade, crescimento, conteúdo do trabalho. Geram <em>satisfação</em> e motivação.</li> </ul> <p>Conclusão: aumentar salário não motiva, só elimina insatisfação. Para motivar, é preciso enriquecer o cargo.</p> <h3>Teoria da Expectância — Vroom (1964)</h3> <p>Motivação = <strong>Expectância × Instrumentalidade × Valência</strong>:</p> <ul> <li><strong>Expectância</strong> — meu esforço produzirá o desempenho?</li> <li><strong>Instrumentalidade</strong> — o desempenho será recompensado?</li> <li><strong>Valência</strong> — quanto valorizo a recompensa?</li> </ul> <p>Se qualquer fator for zero, motivação é zero. Modelo cognitivo, racional.</p> <h3>Teoria X e Y — McGregor (1960)</h3> <ul> <li><strong>Teoria X</strong> — pressuposto de que o trabalhador é avesso ao trabalho, precisa ser controlado e punido. Estilo autoritário.</li> <li><strong>Teoria Y</strong> — pressuposto de que o trabalhador busca responsabilidade e se realiza no trabalho. Estilo participativo.</li> </ul> <p>Posteriormente, William Ouchi propôs a <strong>Teoria Z</strong> (modelo japonês — emprego vitalício, decisão coletiva).</p> <h3>McClelland — Necessidades Adquiridas</h3> <p>Três necessidades aprendidas: <strong>realização</strong> (achievement), <strong>afiliação</strong> (affiliation), <strong>poder</strong> (power). Cada pessoa apresenta combinação dominante distinta.</p> <h3>Teorias da liderança</h3> <ul> <li><strong>Traços</strong> — líder nasce líder (descartada);</li> <li><strong>Estilos / Comportamental</strong> — Lewin (autocrático/democrático/laissez-faire); Blake & Mouton (Grid Gerencial: foco em pessoas × foco em produção);</li> <li><strong>Contingencial</strong> — o estilo depende da situação: <ul> <li><strong>Liderança Situacional de Hersey & Blanchard</strong> — quatro estilos (E1 determinar, E2 persuadir, E3 compartilhar, E4 delegar) conforme o nível de maturidade do liderado;</li> <li><strong>Modelo de Fiedler</strong> — eficácia depende da relação líder-liderado, estrutura da tarefa e poder de posição;</li> <li><strong>Caminho-objetivo (House)</strong> — líder remove obstáculos.</li> </ul> </li> <li><strong>Liderança Transacional</strong> (Bass) — troca: recompensa por desempenho;</li> <li><strong>Liderança Transformacional</strong> (Bass, Burns) — inspira mudança, eleva propósito (<em>idealized influence, inspirational motivation, intellectual stimulation, individualized consideration</em>);</li> <li><strong>Liderança Servidora</strong> (Greenleaf) — líder serve aos liderados;</li> <li><strong>Liderança Adaptativa</strong> (Heifetz) — líder mobiliza pessoas para enfrentar desafios complexos.</li> </ul> <h3>Para a prova</h3> <ul> <li><strong>Maslow</strong>: 5 níveis; <strong>Herzberg</strong>: higiênicos não motivam, só motivacionais motivam.</li> <li><strong>Vroom</strong>: M = E × I × V (qualquer zero = motivação zero).</li> <li><strong>McGregor</strong>: X (controle) vs. Y (autonomia).</li> <li><strong>Liderança situacional</strong> (Hersey & Blanchard): 4 estilos × 4 maturidades.</li> <li><strong>Transformacional</strong> (Bass): inspira, eleva propósito; <strong>transacional</strong>: troca recompensa por desempenho.</li> </ul>